FAQ & CGV
Comment se déroule une commande de portrait illustré ?
Dans la section en bas de la page "Commande portrait" , vous avez à votre disposition un formulaire de contact à remplir et mon adresse mail pour commencer à me contacter. Dans ce premier mail, vous pouvez commencer à m'expliquer ce que voulez comme illustration et pour quand voudriez vous l'avoir. Le nombre de personnages qu'il va y avoir (animaux inclus) et le type de décor que vous voudriez. J'aurais bien évidemment besoin de photo des personnes et animaux inclus dans le portrait.
Une fois les informations récoltées, je vous envoie un devis. Dès réception de celui-ci signé, accompagné d’un acompte de 50 % par virement bancaire, je commence le croquis et essais couleurs que je vous envoie plus tard par mail. Vous pouvez le modifier 2 fois gratuitement. Lorsque le croquis est validé, je le mets au propre et en couleurs. Vous pouvez modifier encore 2 fois.
Lorsque tout est validé, je vous enverrais la facture des 50 % restant. Lorsque le paiement est validé. Vous recevrez l'illustration en fichier PDF en haute définition, un fichier JPEG 300 dpi et un fichier PNG 300 dpi.
Vous recevrez plus tard chez vous l'illustration imprimée par mes soins sur un beau papier de qualité.
Quels sont les délais d'une commande de portrait illustré ?
Les délais sont variable en fonction des commandes en elle même et de nos échanges. Le temps de réponse est généralement court. Pensez à regarder vos e-mails dans le cas où j'aurais besoin de vous contacter pour vous garantir un résultat optimal dans les plus brefs délais ! L'illustration finale imprimé est emballés et postés au plus tard une semaine après l'envoi de sa version digital . Il faut ensuite compter les délais habituels de La Poste pour que l’enveloppe arrive chez vous : entre 24H et une semaine pour la France (selon leur bon vouloir) et une semaine et un mois pour l’étranger. Tous les courriers sont envoyés avec un numéro de suivi.
Comment les illustrations sont-elles emballées ?
Tous les prints sont enveloppés dans du papier de soie et envoyés dans des enveloppes cartonnées.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont de 3€ pour la France et de 6€ pour l’étranger. Ils seront inclus dans le devis fournis après validation de votre commande
La commande est un cadeau ?
Si votre commande est un cadeau et que vous souhaitez la faire livrer directement chez le destinataire, il n’y a pas de problème, il suffit de m'indiquer son adresse dans votre email. Vous pouvez également me laisser un message lors de la commande si vous souhaitez que j’écrive un mot d’accompagnement pour vous !